Qualitätsziele

Steigerung der Angebotserfolgsquote von 46 % (in 2007) auf über 50 % durch zusätzliche Neueinstellungen qualifizierter Mitarbeiter, weiterführende Qualifikation des Stammpersonals und Marktanalyse.

Beibehaltung der qualifizierenden Mitarbeiterschulung von 100 % (in 2007) durch Mitarbeiter- und Kundenbefragung.

Die Ausbildung von Mitarbeitern zum Erst-Helfer auf 50 % zu steigern.

Die Kundenzufriedenheit von 87 % (in 2007) durch kontinuierliche Auswertung von Kundenreklamationen und –befragungen auf über 90 % zu steigern.

In unserem Geschäftsbereich den Umsatz auf 9,0 Mio. € in 2009 anzuheben.

Die Anzahl der Reklamationen und Beschwerden vom Kunden, Reklamationsquote 0 % (in 2007), unter 2 % zu halten, bezogen auf die Gesamtzahl der durchgeführten Aufträge.

SGU-Ziele

Das Umwelt- und Sicherheitsbewusstsein aller Mitarbeiter ständig durch Kommunikation, Schulung und Vorbildwirkung fördern.
Ziel: Die Mängelrate der Auftraggeber im Rahmen der eigens durchgeführten Baustelleninspektionen von < 3 % bezogen auf die Gesamtzahl der Baustellenbegehungen/-inspektionen zu halten.

Die SGU-Fehlerrate (Fehler der eigenen NV-EnerTech Mitarbeiter) von 4,2 % im Jahr 2007, auf < 3 % bezogen auf die Anzahl der Projekte (abgeschlossene Einsätze) zu senken.

Senken der Unfallquote auf 0 % pro Jahr im operativen Bereich bezogen auf die Gesamtzahl der geleisteten operativen Arbeitsstunden.

Allen Mitarbeitern weiterhin eine permanente arbeitsmedizinische Überwachung anbieten.
Ziel: Information aller Mitarbeiter der NV-EnerTech GmbH zur arbeitsmedizinischen Vorsorge und deren arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchung zu veranlassen, im Sicherheitspass einzutragen und die Anzahl der arbeitsmedizinischen Vorsorgeuntersuchungen auf > 30 % zu steigern.

Die Unterweisung bzgl. SGU der Mitarbeiter kontinuierlich durchführen, von SiFas beim Einsatzort durchführen zu lassen, beobachten, kontrollieren und Unterweisungsunterlagen anzufordern.
Ziel: Unterweisung aller in laufenden Projekten eingesetzten operativen Mitarbeiter durch die GF, den Baustellenkoordinator / Sicherheitsbeauftragten und den Sicherheitsfachkräften vor Ort auf 100 % zu halten.

Den Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz als ständige Aufgabe und festen Bestandteil unserer Arbeit sehen. Ziel: Durchführung von monatlichen Toolbox-Meetings zum aktiven Umweltschutz am Arbeitsplatz und der Arbeitssicherheit mit operativ eingesetzten Mitarbeitern im Zusammenhang mit den Baustelleninspektionen.